Новости

8 сентября 2025

Международный аэропорт Ставрополь подключен к единому колл- центру

8 сентября 2025 года аэропорт Ставрополь подключен на обслуживание в рамках проекта по созданию единого контактного информационного центра для пассажиров аэропортов «Новапорт Холдинг».

Номер справочной аэропорта Ставрополь:

+7 (8652) 34-90-68

Колл-центр позволяет аэропорту сокращать время на информирование клиентов, находить персональный подход к каждому пассажиру и повышать качество обслуживания. Для стандартизации работы аэропортов, входящих в «Новапорт Холдинг», колл-центр успешно обслуживает 22 аэропорта Сибирского, Уральского, Северо- Западного, Южного, Северо- Кавказского кластеров.

Обратившись в колл-центр, пассажиры в любое время суток могут получить интересующую их информацию о работе аэропорта: расписание, задержки рейсов, получить консультацию по общим правилам перевозки пассажиров, багажа, питомцев и другое. Также единый колл-центр координирует пассажиров по вопросам стоимости и покупки авиабилетов на рейсы авиакомпаний, вылетающих из/в аэропорт.

На линии с пассажирами работают опытные специалисты. Режим работы колл-центра – 24/7. Ежемесячно специалисты по информационному сопровождению обрабатывают более 70 000 звонков.

Специалисты по мониторингу и контролю качества регулярно проверяют и актуализируют информационную базу, эффективно взаимодействуют со службами аэропортов для поддержания процесса качественного информирования клиентов, осуществляют непрерывный контроль работы специалистов на линии.

Международный аэропорт Ставрополь (входит в группу «Новапорт Холдинг») – обеспечивает авиационное сообщение города Ставрополь (краевого центра Ставропольского края) с регионами Российской Федерации, странами ближнего и дальнего зарубежья. Аэропорт Ставрополь предоставляет пассажирам комплекс услуг, необходимых для того, чтобы сделать путешествие комфортным и безопасным.